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高铁乘务专业基础理论课程教学的实践探索

  高铁乘务专业基础理论课程教学的实践探索

  (一)校企共建,打造一流的“双师型”教师队伍

  教学是高等学校实现人才培养的基本途径,教师要通过课程教学活动的展开来解决对学生知识的传递和能力的培养[4]。高水平的师资队伍是保证教育质量,保证专业持续发展的主要动力。长期以来,我国高等职业教育受传统大学教育的影响,依然以知识的传授为重点,对实践技能的培养不够,形成了工作岗位需求和毕业生专业能力错位的现象。要适应现代高职教育的发展,必然要求师资从注重高学历高职称向注重双师结构的转变。

  学院依托与北京、江苏等高铁企业的“订单式”校企联合办学契机,把教师送出去、请进来,通过与高水平专家的交流学习来提高教师的职业能力,激励教师积极地投入教学研究和实践,做到有理论、有实践,从根本上提高教学质量。每年聘请2~3名知名教授、专家来校讲学,聘请一线工程技术人员、高技能人才专兼职授课,有针对性地对教师进行专业培训,提高理论水平、提升专业技能;每年派2~3名教师到企业挂职锻炼,要求不少于6个月的一线岗位实践,使教师在工作实践中理解、掌握专业技能。通过有计划的学习和培训,一支以培养学科带头人、骨干专业教师为重点的、教学理念先进、教学水平高、科研能力强的“双师型”教师队伍正在形成。

  (二)注重教学科研,开发符合地方特色的专业课程

  1.转变教学理念,积极探索专业课程教学的特点和要求。要求教师要主动适应高职教育的变化,转变教学理念,注重课程基础理论研究工作,关注学科前沿理论,了解高速铁路最新技术发展。课堂教学充分与高职学生实际相结合,以“实践—学习—再实践—再学习”的教学原则,追求有效的课堂教学,以经典理论为基础,发挥学生的自主意识,通过淡化对原理的深层次理解,突出基础理论的实用性,真正实现理论对实践操作的指导作用。教师教学要求不再仅仅是对课程教材的解读,而是要求能够能动地驾驭课程教材,不断地在教材中融入新知识、新技能,提供内容新颖,反映时代最新成果而又符合本校学生实际的课程资源。

  2.以科研成果为基础,开发符合地方特色的专业课程。教师不仅仅是课程教材的使用者,更应该是课程教材的建设者[5]。我国同类学校的生源分化严重,环境好、资源丰富的大城市学生文化素质相对较高,而偏僻的中小城市教育生源相对薄弱。作为中小城市的职业院校,不能完全照搬其他院校的课程体系,必须开发适合学生学情的符合地方特色的校本专业课程。

  支持教师搞科研、搞创新,苦练学科功底,积累教学智慧,强调教学研究是丰富课程的过程,在教科研协作中形成专业教学团队。近两年系部教师申请立项了高铁乘务专业省级骨干专业建设、高铁乘务专业基础理论课程研究等省部级课题,发表了相关论文十余篇;积极参与编写国家规划教材,了解学科最新成果,进行校本精品课程、优质核心课程建设。以教科研成果为基础,开发校本专业教材,真正了解高铁专业需求的实质,基于职业的角度出发,为学生提供科学可行的职业规划与技能培训。

  (三)郑州高铁学校建设高水平的实训实践基地,提高学生职业技能

  实践教学是高职院校人才培养的重要组成部分,是培养学生创新精神和实践能力的重要环节[6]。针对高职学生的实际情况及市场需求,在实践教学中运用、领悟知识原理,以就业为导向,以技能提高为主要目的,更符合高职教育的特点。

  1.深化工学结合人才培养模式。在校企合作的职业发展大背景下,积极与企业合作,企业介入教学全过程,参与部分实践技能要求较高的专业实践教学环节的指导,大力推行订单式培养,实行“2+1”培养模式。学生一、二年级在校内主要进行公共基础课、专业基础课理论的学习,以增强学生专业知识、提高专业素养为目的,使学生具备高铁乘务工作的知识储备;第三年结合企业需求,推动以校内高铁客舱模拟实训和校外企业顶岗实习相结合为主要内容的技能教学实践课学习,提升学生实践动手能力,达到部分高铁岗位不培训就可直接使用的目的。

  2.校内实训基地,校外实习基地建设。通过实训实习,把学生带到生产一线才能使他们更好地理解基本知识、基本技能,才能体验书本知识的作用,促进学习有关基础理论和新技能的动力。加大校内实训基地建设,提高教学实训的软硬件。学院与江苏瀚海教育集团联合投资修建的设备先进的“和谐号动车服务职业能力培养虚拟仿真实训中心”校内实训基地投入使用,利用动画模拟、模拟客舱等直观性的教学模式,极大地激发学生学习兴趣,加深对基础理论知识和技能的理解;同时以校企合作为平台,与北京商锟教育集团、北京广慧金通教育集团等企业联合,拓展3家校外实习基地。实行校企双导师制度,安排专业教师到企业协助企业教师指导学生进行实践教学,突出企业教师在教学和管理中的作用。这样既能使学生做到在实践中学习的目的,同时又有助于学生在铁路现场处理诸多难题,保证学生对职业技能的熟练掌握,实现零距离就业。通过对2012、2013级学生高铁就业和岗位综合能力的调查显示,用人单位反馈效果良好。

  (四)注重文化内涵的培养,把创新创业意识融入教育教学中去

  1.抓住学生心理特点,注重专业宣传,唤醒专业意识。高素质的人才必然是以文化修养为内涵的培养。高铁乘务专业培养的技能人员,除了受过良好的教育、具有专业优势外,还需有超前的服务思想观念(服务意识、职业意识等)。由于对高铁乘务专业宣传不够,很多家长、老师,甚至是招聘单位仅仅是从学生气质、身高、外貌等条件去衡量,而忽略了学生内在知识专业化和服务意识培养。

  专业教师和辅导员等要多与学生沟通交流,深入学生的内心,抓住他们的心理特点去宣传专业优势,激起理论学习的兴趣;唤醒他们的专业意识,使他们真正认识到在未来工作中必须具备的专业素养、专业技能,以专业的态度、高水平地处理复杂的工作问题。追踪已就业的学生发现,基础理论课学的越好的同学,对专业知识理论背景了解越深,对岗位职责理解得越透彻,专业意识越强,工作上手的速度越快,工作中的创新意识和创新能力越强。

  2.营造创新创业的校园环境,提高创新创业意识。教育的最终目的还是服务社会,在激烈的市场竞争中,创新是满足客户需要的必要手段。需要培养独立思考和慎思明辨的能力,更需培养创新创业意识和终身学习的能力。不断优化调整课程设置,把创新创业理论纳入到课堂教学、实训、实习等环节,培养学生的灵活应变能力和合作协调能力,促进学生专业创新意识的提高,树立职业意识,原意为顾客提供优质服务。

  营造良好的创新创业校园文化,组织开展丰富的学生社团活动、社会实践活动、多样的技能比赛等形式来充实学生的课外生活,增强学生间的相互交流、提高的机会。积极为学生营造展示自我、发展自我的氛围,在活动中增强自信心,激发学习的主动性。让学生在活动中及时了解当前最新信息,不断提高知识应用能力和适应能力,形成具有分析、判断、决策的能力,具有创业意识和自主创业能力,在未来的竞争中处于优势地位。

  高速铁路作为目前地面客运交通中效率最高的运营体系,其强大的市场潜力将吸引更多资金投入,创造更多的高铁就业岗位,对专业人才的需求增多。加强高铁乘务专业基础理论教学的探索与研究,利于提高教师的业务水平,解决高职教育课堂教学的困境;有利于提高学生的核心专业技能和职业意识,促进学生消化吸收先进服务理念、服务模式,不断地进行创新实践,为全面提高铁路客运服务质量提供有力支撑,也为其他服务行业发展提供高素质的人才。